Где теряется ваша прибыль? Разбираем бизнес-процессы на реальном кейсе

Проблема клиента:

Отдел продаж генерировал лиды, но конверсия в сделки была ниже рынка на 35%. После аудита выяснилось:

1. Основные процессы (продажи)

— Не прописаны этапы воронки

— Нет чётких критериев перехода между этапами

2. Процессы управления

— Дублирование данных при работе с CRM

— 40% времени сотрудников уходило на рутинную отчётность

Что сделали:

✅ Чётко разделили процессы по уровням значимости

✅ Для отдела продаж создали алгоритм:

— Генерация лидов → Квалификация → Презентация → Закрытие

✅ Оптимизировали работу с CRM

Результат через 2 месяца:

▲ Конверсия выросла на 22%

▼ Время на сделку сократилось на 40%

Ключевой вывод: